Transferts
Des transferts lisibles, avec les frais affichés avant confirmation
Envoyez de l'argent vers un compte lié, un numéro Mobile Money ou un bénéficiaire à l'étranger. Montant envoyé, frais, taux de change le cas échéant et montant reçu sont affichés avant que vous validiez.
- Montant envoyé
- Ce que vous débitez
- Frais
- Affichés avant validation
- Taux de change
- S'il s'applique, indiqué explicitement
- Montant reçu
- Ce que le bénéficiaire reçoit
- Délai estimé
- Selon la destination et le mode de réception
Types de transferts
Trois façons d’envoyer
Entre comptes liés
D'un compte lié vers un autre compte lié, dans la même institution ou vers une autre institution partenaire lorsque le corridor est ouvert.
Vers un numéro Mobile Money
D'un compte lié vers un numéro Mobile Money au pays, pour un proche ou pour vous-même, selon les règles de votre institution.
Vers l'étranger
Vers les destinations et modes de réception ouverts, présentés dans l'application avant confirmation avec les frais et le taux appliqués.
Destinations
Où pouvez-vous envoyer ?
Les destinations et modes de réception disponibles évoluent avec nos partenaires de paiement. Pour rester exacte, la liste à jour est affichée dans l'application au moment du transfert.
Liste des destinations
La liste publique des pays desservis sera publiée ici dès que les corridors seront confirmés avec nos partenaires. En attendant, l'application affiche les destinations ouvertes avant toute confirmation.
Frais et transparence
Vous voyez le coût total avant de valider
Pas de frais découverts après coup. Le récapitulatif présente chaque ligne, et vous confirmez seulement après l'avoir lu.
- Montant envoyé
- Ce que vous débitez
- Frais
- Affichés avant validation
- Taux de change
- S'il s'applique, indiqué explicitement
- Montant reçu
- Ce que le bénéficiaire reçoit
- Délai estimé
- Selon la destination et le mode de réception
Les frais et taux réels dépendent du corridor, du mode de réception et des partenaires de paiement. Ils sont affichés dans l'application au moment du transfert.
Suivi
Un statut clair, jusqu'à la remise
Chaque transfert porte une référence et un statut mis à jour à chaque étape.
- En attente
Le transfert est créé et attend la confirmation du paiement.
- En traitement
Le paiement est reçu et le transfert est en cours vers le bénéficiaire.
- Terminé
Les fonds ont été remis au bénéficiaire selon le mode choisi.
- Remboursé
Si le transfert ne peut pas aboutir, le montant est remboursé et le statut l'indique.
Sécurité des transferts
- Confirmation explicite du récapitulatif avant tout envoi
- Bénéficiaires enregistrés et vérifiés lors du premier envoi
- Référence unique et historique consultable pour chaque transfert
- Vérification d'identité conforme aux exigences des partenaires
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur les transferts
Pays, frais, délais : ce que vous devez savoir.
Vers quels pays puis-je transférer de l’argent ?
Les destinations et modes de réception disponibles sont présentés dans l'application avant toute confirmation, avec les frais et, le cas échéant, le taux de change appliqués. Les corridors ouverts évoluent avec nos partenaires de paiement.
Comment sont présentés les frais de transfert ?
Le montant envoyé, les frais, le taux de change lorsqu'il s'applique et le montant reçu par le bénéficiaire sont affichés avant confirmation. Vous ne validez jamais un transfert sans avoir vu son coût total.
Combien de temps prend un transfert ?
Le délai dépend du pays, du mode de réception et des partenaires de paiement impliqués. Une estimation est affichée avant confirmation et chaque transfert dispose d'un suivi de statut jusqu'à sa remise au bénéficiaire.
Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?
Les institutions financières partenaires doivent connaître leurs clients. La vérification d'identité permet de relier vos comptes en toute sécurité et de protéger vos opérations contre l'usurpation.
Comment contacter le support ?
Depuis l'application ou via le formulaire de la page Contact. Indiquez la référence de l'opération concernée pour accélérer le traitement.