Questions fréquentes

SA'APAY est une application et une plateforme technologique qui relie vos comptes auprès d'institutions financières partenaires, vos plans d'épargne, vos dépôts par Mobile Money et vos transferts dans une seule interface. SA'APAY est développé par SA'A Sarl, une société technologique camerounaise.

Non. SA'A Sarl n'est ni une banque, ni une institution de microfinance, ni un établissement de dépôt. SA'APAY est un partenaire technologique et de collecte : les comptes et les soldes restent détenus et gérés par l'institution financière partenaire que vous avez choisie.

Créez votre compte SA'APAY dans l'application, vérifiez votre identité, puis reliez ou découvrez les comptes que vous détenez auprès des institutions partenaires. Vous pouvez ensuite déposer, épargner, retirer lorsque l'institution le permet, ou transférer, et suivre chaque opération depuis l'application.

Dans votre compte auprès de l'institution financière partenaire. SA'APAY vous permet de consulter les informations que l'institution met à disposition, d'initier des dépôts et de suivre vos opérations, mais ne conserve pas vos dépôts.

Oui, lorsque ces institutions sont partenaires de SA'APAY. Chaque compte lié apparaît avec son identité, son institution et le solde que celle-ci rend visible. Vous pouvez marquer vos comptes favoris et passer de l'un à l'autre.

Le solde affiché correspond aux informations transmises par l'institution lors de la dernière synchronisation, dont l'heure est indiquée. Le solde de référence reste celui tenu par l'institution.

Vous choisissez un objectif, une fréquence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, un montant de contribution et le compte de destination auprès de votre institution. Chaque contribution est effectuée par Mobile Money et apparaît dans un calendrier qui distingue les contributions réussies, à venir ou à revoir.

La période concernée apparaît comme à revoir dans votre calendrier. Vous pouvez la régulariser plus tard ou contribuer en avance pour couvrir les périodes suivantes. SA'APAY vous envoie un rappel à l'heure que vous avez définie pour limiter les oublis.

Les éventuelles conditions de rémunération dépendent uniquement du produit d'épargne de votre institution financière. SA'APAY ne propose ni intérêts, ni placements, ni produits de dépôt en son nom.

Vous sélectionnez le compte de destination, saisissez le montant, choisissez Mobile Money et confirmez le paiement sur votre téléphone. La collecte est ensuite traitée puis enregistrée auprès de l'institution. Chaque étape est visible dans l'application avec sa référence.

Un dépôt passe par plusieurs étapes : collecte Mobile Money, traitement, puis enregistrement par l'institution. Les délais dépendent de l'opérateur Mobile Money et de l'institution concernée. L'application indique le statut de chaque étape plutôt qu'une promesse de délai unique.

Conservez la référence affichée dans l'application. Si le statut n'évolue pas dans le délai indiqué pour l'étape concernée, contactez le support depuis l'application ou via la page Contact en indiquant cette référence. Aucun montant n'est perdu de vue : chaque collecte est tracée jusqu'à son enregistrement ou son remboursement.

Les méthodes de paiement disponibles dépendent de votre pays et de l'institution de destination. Elles sont affichées dans l'application au moment du dépôt, afin que l'information soit toujours à jour.

Les destinations et modes de réception disponibles sont présentés dans l'application avant toute confirmation, avec les frais et, le cas échéant, le taux de change appliqués. Les corridors ouverts évoluent avec nos partenaires de paiement.

Le montant envoyé, les frais, le taux de change lorsqu'il s'applique et le montant reçu par le bénéficiaire sont affichés avant confirmation. Vous ne validez jamais un transfert sans avoir vu son coût total.

Le délai dépend du pays, du mode de réception et des partenaires de paiement impliqués. Une estimation est affichée avant confirmation et chaque transfert dispose d'un suivi de statut jusqu'à sa remise au bénéficiaire.

L'accès à l'application est protégé par une authentification sécurisée. Les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos. Chaque opération porte une référence traçable, et les comptes restent sous le contrôle de l'institution financière. Les documents d'identité ne sont partagés qu'avec les institutions et prestataires nécessaires à la vérification.

Les institutions financières partenaires doivent connaître leurs clients. La vérification d'identité permet de relier vos comptes en toute sécurité et de protéger vos opérations contre l'usurpation.

Les institutions de microfinance, coopératives, banques et établissements d'épargne peuvent soumettre une demande via le formulaire partenaire. Le parcours comprend un alignement commercial et opérationnel, une intégration technique, la configuration des comptes, des collectes et du règlement, puis un pilote avant le déploiement.

Des collectes Mobile Money référencées, un accès digital pour ses clients sans développer sa propre application, des parcours d'épargne engageants, un suivi des paiements, ainsi qu'un règlement et une réconciliation lisibles.

Depuis l'application ou via le formulaire de la page Contact. Indiquez la référence de l'opération concernée pour accélérer le traitement.